Ufficio Relazioni con il Pubblico

24/02/2015
Sede: Pavia
Indirizzo:
Viale Indipendenza, 3 - 27100 Pavia
Tel. 0382 431321
Fax 0382 431299

Orari:
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.00

Responsabile: dr. Valter Moro

Prestazioni
  • agevola l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini mediante l'erogazione di informazioni sulle strutture e sui compiti delle amministrazioni;
  • promuove l’adozione di sistemi di interconnessione telematica e favorisce i rapporti fra le reti civiche;
  • attua, mediante l’ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti;
  • garantisce la reciproca informazione fra l’ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell’amministrazione, nonché fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni;
  • predispone rapporti sull’attività svolta da inviare alla Regione, al Ministero della Salute e al Comitato Permanente per l’attuazione della Carta dei Servizi;
  • redige il Piano di Comunicazione aziendale.

Regolamenti
Modulistica per la presentazione di reclami/encomi scaricabile dalla colonna “Allegati” presente su questa pagina in alto a sinistra
  • Scheda “Segnalazione reclamo/encomio" completa di Informativa Privacy e consenso al trattamento dati. La scheda, compilata in tutte le sue parti e sottoscritta può essere:
  • consegnata a mano all’’Ufficio Relazioni con il Pubblico o all’Ufficio Protocollo dell’Agenzia di Tutela della Salute, V.le Indipendenza, 3 - Pavia;
  • spedita tramite servizio postale a: ATS di Pavia,V.le Indipendenza, 3 - 27100 Pavia;
  • spedita tramite una casella di posta certificata (PEC) a: protocollo@pec.ats-pavia.it
  • Modulo “Delega consenso al trattamento dei dati". Questo Modulo deve essere utilizzato e sottoscritto dal soggetto al quale si riferisce il reclamo solo qualora la Scheda “Segnalazione reclamo encomio" sia compilata e sottoscritta da un altro soggetto.

Si precisa che in caso di presentazione del reclamo senza l’utilizzo dell’apposita Scheda, occorre compilare e sottoscrivere:
  • Modulo “Consenso al trattamento dei dati” quando il reclamo riguarda il soggetto scrivente;
  • Modulo “Delega consenso al trattamento dei dati" quando il reclamo è presentato da un altro soggetto.

Privacy
  • Responsabili trattamento dati personali ATS (resp. aggiornamento dati: Ing. Loredana Gazzaniga)



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Viale Indipendenza, 3 - 27100 Pavia C.F./P.I. 02613260187 Tel. 0382.4311 - Fax 0382.431299

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